最佳答案:1.乘客5星+评价(乘客评语必须5个字以上)2.如果乘客只是五星没有评语或者司机没有回复乘客评语都只能算1个积分3.连续的订单操作效果才能显现(根据实际操作1天时间40个订单可以让一个新号服务分80分
1.乘客5星+评价(乘客评语必须5个字以上)
2.如果乘客只是五星没有评语或者司机没有回复乘客评语都只能算1个积分
3.连续的订单操作效果才能显现(根据实际操作1天时间40个订单可以让一个新号服务分80分的号直接升到服务分100分)
4.接下来就看司机自己的套路了怎么才能让乘客好评5星,并且要连续订单。
影响服务分的因素是订单投诉,有责取消,乘客好评,那么我们就可以从这三点下手。
订单投诉:订单投诉的原因无非就是:不熟路,绕路,服务态度问题等,这些做到前面所说即可解决大部分投诉订单,极个别没有素质的乘客不在计算范围内。
有责取消:有责取消分两种,一种是乘客取消,一种是司机取消。一般只要你按正常情况处理订单,有责还是可以避免的。
如果派单太远,你可以提前给乘客打电话,说明情况,距离远,堵车,需时长。乘客同意取消的情况下,取消的订单,一般不会有责,前提是,你的车需要朝乘客上车点开。
司机取消订单,那是可控的,这个在于你是否自愿,所以,这个没什么可讲。对于判断错误的订单可以进行申诉,除了司机端自助申诉,还有人工申诉,把整个过程描述清楚,还是有机会通过的。
乘客评价:乘客评价就涉及到服务态度问题,只要你的服务态度达到标准,一般的乘客还是会给五星好评的,极个别的排除。