最佳答案：1、请首先确认是否身份信息填写错误，如姓名与身份证信息是否正确填写，其次是用户名和密码是否符合格式规范！如果没有错误，再确认是否身份信息重复，即有他人，在您不知情的情况下，已经注册过了。12306严格
1、请首先确认是否身份信息填写错误，如姓名与身份证信息是否正确填写，其次是用户名和密码是否符合格式规范！如果没有错误，再确认是否身份信息重复，即有他人，在您不知情的情况下，已经注册过了。12306严格要求同意身份信息只能拥有一个账号。
2、申请人在12306网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册，请准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，12306网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
3、可以本人携带本人身份证到火车站窗口向工作人员说明情况申请注销，然后就可以重新注册了
4、当然如果遇到当前申请人数过多，网站不稳定，偶尔会服务器崩溃，这时候只需要多尝试几次也可以解决问题。
