最佳答案：1.在使用平板过程中出现触摸屏失灵的现象，针对以下场景请尝试排查：(1)屏幕上有污渍，会影响触屏灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试。(2)使用平板保护膜后出现触屏不灵敏。建议更换厚度不超过0.2毫米的
1.在使用平板过程中出现触摸屏失灵的现象，针对以下场景请尝试排查：
(1)屏幕上有污渍，会影响触屏灵敏度。
建议您将屏幕擦拭干净后尝试。
(2)使用平板保护膜后出现触屏不灵敏。
建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或前往华为客户服务中心更换官方保护膜。
(3)异常的环境温度（低于-20°或高于50°）中使用设备。
温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常，请您移步至正常环境温度下再使用平板。
(4)强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）环境中使用平板。
电磁场较强的环境会对触屏功能产生影响，请您尽量避免在强磁场区域使用平板。
