最佳答案：方法/步骤1、点击“开始”菜单，打开“我的电脑”，进入“我的电脑”里面的“C盘”，再进入“Documents and Settings”目录里面。2、进入“Documents and Settings
方法/步骤
1、点击“开始”菜单，打开“我的电脑”，进入“我的电脑”里面的“C盘”，再进入“Documents and Settings”目录里面。
2、进入“Documents and Settings”目录里面，点击上方的“搜索”。在“全部或部分文件名”下面的搜索框中输入“Normal.dot”文件。然后点击搜索
3、在搜索到的结果中依次在每个文件（快捷方式有小箭头）上点击右键--->打开所在的文件夹。
4、进入到搜索到的快捷方式的目标文件文件夹之后，全选删除该文件夹里面的所有文件！
这样把每一个快捷方式的目标文件目录的所有文件清除掉一遍。
5、最后搜索到文件的快捷方式以及目标文件都清除之后，充新新建一个word文档或excel，是不是恢复如初了呢？
6、如果仍然不行，可以试试微软提供给我们的命令：输入winword /all，这样打开的word编辑器来编辑文档，也是默认的方式！祝你成
