最佳答案：1、了解错误691的原因？当我们电脑进行网络拨号连接的时候，会提示691错误，这个错误，一般就是说你电脑的网络验证有问题，没有被通过，估计被限制了。一是：用户名和密码错误，二是，网络欠费了， 三是，拨
1、了解错误691的原因？当我们电脑进行网络拨号连接的时候，会提示691错误，这个错误，一般就是说你电脑的网络验证有问题，没有被通过，估计被限制了。一是：用户名和密码错误，二是，网络欠费了， 三是，拨号用户处于连接状态，无法重新拨号。四是，拨号的用户有限制，超出了拨号数量。五是，服务器有问题。
2、检查自己的用户名和密码是否输入错误，是否有修改或者更新，当我们的用户名和密码出现不对的时候，就会提示这个错误了。
3、检查自己的网络和电话是否欠费了，如果我们的网络欠费了，此时在拨号的时候，系统会提示错误，我们无法进行相应的连接，及时缴费或者咨询客服人员。
4、检查自己的宽带连接是否自动拨号已经连接，没有退出来。如果没有，可以重启下电脑，或者询问一下客服人员再试一试。如果有，端开连接，重新进行拨号。
5、检查自己的宽带账号是否有多个人在使用，如果有多个人在使用，可能会出现无法拨号的情况，出现这个错误提示。比如：宿舍好多人共用一个拨号连接，或者家里的宽带路由器也自动拨号等等。
6、如果通过上述方法，还是没有解决问题的话，我们可以拨打客服热线，寻求客服帮助，帮我们解决这个问题，很有可能是服务器的问题，只需要提供自己的相关信息就可以了，也可以去营业网点处理。
