最佳答案：尊敬的三星用户 :根据您的描述，若使用软件无声，请参考以下内容：1、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。2、拨打电话测试听筒和送话是否正常。3、
尊敬的三星用户 :根据您的描述，若使用软件无声，请参考以下内容：
1、检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾。
2、拨打电话测试听筒和送话是否正常。
3、进入软件、进入设置或卸载软件重新安装尝试。
4、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
