最佳答案:申诉。第一步如果申诉失败可以通过人工客服把情况说明申请他们再给你一次申诉的机会-然后随时观察淘宝网的站内信-打开站内信点开申诉入口再次申诉。  第二步根据淘宝里的-站内信内容提示手写保证书(一定根据内