最佳答案：1首先，与你购买手机的那家店的客服进行沟通。但一般时候都是机器人，你自己输入人工客服，与人工客服沟通。2与人工客服描述你遇到的问题，这时客服会提出一些解决办法。但如果还是无法解决，你直接说想返厂维修。
1首先，与你购买手机的那家店的客服进行沟通。但一般时候都是机器人，你自己输入人工客服，与人工客服沟通。
2与人工客服描述你遇到的问题，这时客服会提出一些解决办法。但如果还是无法解决，你直接说想返厂维修。
3接下来客服会要求你提供购买此手机的订单号，你直接在买手机的订单详情页面就可以找到订单号。
4再接下来，客服确定了订单号以后会给你一个地址，你只需要把手机寄到这个地址去维修就可以了。包邮额！
5要注意的是你需要将订单编号，售后服务码都写在一个纸条上与手机一起寄过去，不然会被拒收的！
