最佳答案：账号注销失败原因1、账号处于不安全状态，如开启了二级密码、免密等敏感操作，有封号、被盗的风险等；解决方法：两周内保持二级密码、免费操作处于关闭状态，账号正常使用无风险敏感操作。2、游戏收益未结清或妥善
账号注销失败原因
1、账号处于不安全状态，如开启了二级密码、免密等敏感操作，有封号、被盗的风险等；
解决方法：两周内保持二级密码、免费操作处于关闭状态，账号正常使用无风险敏感操作。
2、游戏收益未结清或妥善处理；
解决方法：妥善处理点券、钻石、金币、道具、会员权益等收益，不处理则视为自动放弃。
3、账号存在未完成状态订单，包括充值点券、钻石、金币、购买和消费英雄、皮肤、道具、周边商品等；
解决方法：取消或完成订单。
4、战队关系、小队关系未解除；
解决方法：退出战队及保证小队仅有自己的角色。
5、账号存在纠纷：包括投诉举报、被投诉举报、仲裁、诉讼等纠纷；
解决方法：妥善处理游戏内纠纷，保证账号处于正常状态；
4、角色尚未离线退出游戏
解决方法：通过【退出登录】退出游戏，保证角色离线。
