最佳答案：一： 打10010热线一般接通后是机器人语音问你有什么问题，若你的问题比较简单，就直接说问题，会指引你按什么数字进入专属渠道，一般投诉是按5，人工客服是按0。若你很着急，就直接说“投诉”，一般也会帮你
一： 打10010热线
一般接通后是机器人语音问你有什么问题，若你的问题比较简单，就直接说问题，会指引你按什么数字进入专属渠道，一般投诉是按5，人工客服是按0。
若你很着急，就直接说“投诉”，一般也会帮你转入人工，就不用自己按来按去。
二：打10015热线
就联通官方自己说的，这个是比10010更上级的投诉渠道，在营业厅、或10010没能解决的问题，就能打10015上升级别进行投诉。
提醒一下，打10015不是免费的哈，是会按套餐的语音资费来扣费的哈。
