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PC电脑端查询：登陆京东首页>我的京东>返修/退换货>查看返修/退换货记录，在相应服务单号
京东手机APP客户端查询：我的>返修/退换货>进度查询，找到对应的退换货商品，点击右上角“进度查询”，即可查看服务单进度。
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