最佳答案：现在请先确定下已买到商品里此宝贝的状态，如果状态在“卖家已发货”，此时你可以申请“退款”，并在退款中填上金额及原因。因为申请退款后，淘宝有个卖家确认或申诉的时间，在此时间内如果卖家不予理睬，到期后钱款
现在请先确定下已买到商品里此宝贝的状态，如果状态在“卖家已发货”，此时你可以申请“退款”，并在退款中填上金额及原因。因为申请退款后，淘宝有个卖家确认或申诉的时间，在此时间内如果卖家不予理睬，到期后钱款自动退回到买家的支付宝上。如果卖家给予申诉，那么你可以继续做出说明，最重要的是将你保留的有利证据发上去（例如你们的旺旺对话，最主要提供对你有利的证据），以便于淘宝的客服做出判断。
如果退款不成，可协商换货，淘宝客服主要是看双方提供的证据来做出判断。
