最佳答案： 1、和菜鸟驿站的负责人进行投诉，看看是否可以解决自己的投诉问题，如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通，可以把问题解决是最好不过了。或者打开手机淘宝，进入“消息”选项。 2、然后找到近日已签收包裹，查看
1、和菜鸟驿站的负责人进行投诉，看看是否可以解决自己的投诉问题，如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通，可以把问题解决是最好不过了。
或者打开手机淘宝，进入“消息”选项。
2、然后找到近日已签收包裹，查看包裹详情。
3、之后进入快递流转信息页面，确认快递单号，核对是否非本人签收包裹。
4、随后点击查看此包裹存放菜鸟驿站，选择“驿站电话”。
5、使用电话与该菜鸟驿站负责人确认此快递非本人签收。也可自行前往驿站向负责人反馈包裹被别人取走。
因为菜鸟驿站取货，需要说取货码对手机号和个人信息，如果他能取走，那么说明菜鸟驿站对于个人信息确认没有到位，所以可以根据法律要求对菜鸟驿站进行投诉和索赔。
