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Chatai万能助手可以进行退款操作。原因是Chatai万能助手的客服提供了退款服务，如果用户购买了短信、语音等服务，且余额未被使用完毕，可以通过客服申请退款。除此之外，如果出现其他问题，也可以通过客服进行退款咨询。延伸内容是，退款操作需要注意以下几点：首先，用户需要提供正确无误的订单信息，否则会影响退款进程；其次，退款的具体时间和方式可能会因为不同的情况而有所不同，用户需要耐心等待；最后，如果退款未顺利完成，用户可以随时联系客服进行咨询解决问题。
