最佳答案：销户是指客户因离开归属地、号码不好等原因不想再使用该手机号码，不想停机也不办理过户时，需要注销号码的业务。销户分为预约销户和正式销户两个步骤。从办理开户当日起计算，至少30天（含30天）后才可办理预约
销户是指客户因离开归属地、号码不好等原因不想再使用该手机号码，不想停机也不办理过户时，需要注销号码的业务。
销户分为预约销户和正式销户两个步骤。从办理开户当日起计算，至少30天（含30天）后才可办理预约销户业务。办理预约销户时需要取消套餐及梦网业务，预约销户后不能办理积分兑奖，客户参加优惠活动的赠送话费将停止赠送。当客户交清所有费用后可办理正式销户。
预约销户至少3个月后便可办理话费余额退还；客户通过银行划扣、前台预存的话费，销户后可以退还。办理了预存话费优惠业务（如预存话费送话费、预存话费购机等）的客户，未消费完的剩余预存话费、赠送话费，充值卡、空中充值的所剩话费余额等不能退还。
