最佳答案：第一步：提交换货或退货申请；第二步：商家审核通过后，请您将商品寄回至商家提供的售后地址；第三步：商家确认收到商品后，系统自动发起理赔申请，初审时间为72小时，审核通过后理赔款将理赔到您的京东小金库、账
第一步：提交换货或退货申请；
第二步：商家审核通过后，请您将商品寄回至商家提供的售后地址；
第三步：商家确认收到商品后，系统自动发起理赔申请，初审时间为72小时，审核通过后理赔款将理赔到您的京东小金库、账户余额、银行卡或账户优惠券，理赔时间预计5个工作日，以实际到账时间为准，还请您及时关注。
1、如出现理赔失败的情况，可联系京东金融客服（95118）为您处理；
2.如您申请售后时，寄件方式选择快递至第三方商家，理赔方式您可以选择“返还券”选项，如您选择此选项，运费险理赔款将以优惠券（白条券或者支付券）的形式发放至您的账户；
3退换货运费险理赔额度是根据您的收货地与卖家退货地之间的距离来判断的，具体以理赔到账金额为准。
