最佳答案:客户成长值:由客户的移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等按照一定规则计算得到,不同成长值对应不同星级。根据客户的消费额度,网龄、信用等计算成长值,每月进行评级。新入网客户,在入网次月即可参评;
客户成长值:由客户的移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等按照一定规则计算得到,不同成长值对应不同星级。
根据客户的消费额度,网龄、信用等计算成长值,每月进行评级。新入网客户,在入网次月即可参评;入网超过12 个月的客户,根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级;入网不满12个月的客户,按照实际在网月数累计的成长值进行评级。
客户星级有效期为12个月,在有效期内采用就高原则,客户星级只升不降,如果客户在有效期内星级上升,则自星级上升当月起重新计算有效期。有效期结束后按前12个月的消费情况、截至有效期结束的网龄和信用情况进行重新评级。
客户离网后星级自动取消,如重新入网则重新进行星级评定。